Гарантія на обладнання

На все обладнання, придбане в інтернет-магазині IQteplo.ua, поширюється офіційна гарантія виробника. Підтвердженням покупки та гарантійним документом є видаткова накладна.

Увага! Зберігайте накладну протягом усього гарантійного строку.

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, товар відремонтується або його замінить на новий офіційний представник виробника. Інтернет-магазин IQteplo буде супроводжувати та сприйняти покупцю в ремонті або заміні.

Перш ніж здати товар на гарантійний ремонт, ознайомтеся з умовами гарантійного ремонту, що визначений в документації до товару. Існують товари, які ремонтуються лише за місцем встановлення (наприклад, бойлери, газові та електро- котли, теплові насоси, системи фільтрування води тощо).

Зверніть увагу! Деякі товари приймаються на гарантійний ремонт лише за наявності супутніх аксесуарів і складових модулів.

Детальніше про гарантійний ремонт можна дізнатися в Законі України «Про захист прав споживачів».

Зверніть увагу! Згідно із законодавством України, з 2017 року наявність штампа на гарантійному талоні не є обов’язковою для надання сервісних послуг.

Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі під час отримання.

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками. Ви можете надіслати товар на гарантійний ремонт чи викликати майстра коштом сервісного центру. Доступні варіанти вказано у вашому гарантійному талоні.

У яких випадках гарантія не надається?

Гарантія не надається, якщо:

• порушено цілісність гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
• неправильно заповнено гарантійний талон;
• серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам'яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношення або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під’єднанням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.