Угода користувача

Викладений нижче текст Угоди користувача (надалі – «Угода» та/або «Угода»), адресований невизначеному колу осіб, відвідувачам сайту IQteplo.ua (надалі – «Сайт»), при використанні, замовленні, листуванні, телефонній розмові, залишенні відгуків тощо на Сайті.

Вчинення дій особами (далі іменовані «Користувач»/ «Покупець», а в множині «Користувачі»/ «Покупці»), спрямованих на користування Сайтом, вважається безумовним прийняттям усіх положень цієї Угоди.

Користувач цим визнає, що акцепт Угоди рівносильний підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди користувача, інші її частини будуть залишатися чинними.

Угода користувача визначає загальні умови формування та прийняття замовлення до виконання, доставку та повернення товару, маркетингові аспекти взаємодії Користувача та Сайту тощо.

Якщо Ви, як Користувач, не погоджуєтесь із цією Угодою користувача, Ви не повинні користуватися Сайтом. Будь ласка, періодично перевіряйте цю Угоду, оскільки зміни в Угоді вказують на те, що Ви приймаєте їх з моменту внесення таких змін.

Користувач акцептом цієї Угоди надає згоду на обробку та захист своїх персональних даних, в обсязі, порядку, відповідно до мети та цілей обробки згідно з Положенням про обробку персональних даних (надалі – «Положення» та/або «Положення про обробку і захист персональних даних»).

Ми цінуємо право Користувача на особисте життя та нерозголошення його персональної інформації. Ця Угода користувача — правило, яким користуються всі Користувачі нашого Сайту та регламентує збір і використання особистої інформації, яка може бути запитана/отримана при відвідуванні Сайту, при замовленні, листуванні, телефонній розмові, будь-якій іншій комунікації, згідно з чим здійснюється обмін даними/інформацією.

Якщо у Користувача виникнуть питання або проблеми у зв’язку з конфіденційністю, Користувач має бажання відкликати Згоду на використання персональних даних, для цього достатньо надіслати повідомлення електронною поштою, з поміткою в темі листа «Персональні дані» на електронну адресу вказану на Сайті.

Контакт з сайтом

Зв'язок з Сайтом можливий:

• в електронному вигляді за адресою, вказаною на Сайті;
• в телефонному режимі за вказаними даними на Сайті.

Персональні дані користувача

Сайт, в разі, коли Користувач робить замовлення або іншим чином взаємодієте з Сайтом, збирає як особисту інформацію, так і загальні дані.

Особиста інформація стосується окремого користувача та обробляється в порядку, межах, з метою, визначених в Положенні. Однак, не вимагається реєстрація або надання такої інформації для перегляду Сайту та отримання доступу до його змісту.

Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг або іншим чином взаємодіяти з Сайтом, ви повинні уважно ознайомитися з вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 Законі України «Про захист персональних даних» та Положенні, уважно ознайомитися з даною Угодою користувача та Положенням, а також висловити свою повну згоду з їх умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Угоди користувача та Положення про обробку і захист персональних даних, будь ласка, не надавайте особисту інформацію (персональні дані).

Треті сторони, які надають послуги

Для виконання та доставки замовлень, надання підтримки споживачів, аналізу даних та інших послуг Користувач надає згоду Сайту залучати послуги третіх сторін. Передання персональних даних Користувача для обробки третіми особами здійснюється в межах та на умовах, визначених цією Угодою та в Положенні.

Розголошення та передання інформації

Інформація про умови розкриття інформації про персональні дані третім особам міститься в Положенні.

Політика cookies

Як і багато інших компаній, ми використовуємо технологію cookies на нашій Онлайн-платформі та поза її межами. Cookies — це уривки інформації, які Сайт передає на жорсткий диск споживача (Користувача) для зберігання інформації, пов’язаної з Сайтом. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети Користувача під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може жодним чином налаштовувати систему Користувача або зчитувати інформацію з його жорсткого диска.

Під час перегляду Онлайн-платформи ми можемо розмістити cookies на вашому комп’ютері. Такі тимчасові cookies використовують для підрахунку кількості візитів на наш Сайт. Вони видаляються, коли ви виходите з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на вашому комп’ютері вашим браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє: вперше ви до нас завітали чи заходили на наш Сайт раніше. Cookie не містять Персональних даних і можуть бути заблоковані вами у будь-який момент. Сookies не отримують особистої інформації про вас та не надають нам вашої контактної інформації, а також не отримують жодної інформації з вашого комп’ютера. Ми використовуємо cookies для визначення характеристик Сайту та пропозицій, які вам найбільше подобаються з метою надання вам більше інформації, в якій ви зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити Сайт безпечним, захищеним і зручним. Файли cookie забезпечують підтримку функцій безпеки та їх запуск.

Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення Угоди користувача відвідувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати тих відвідувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з Сайту.

Ярлик «help» на панелі більшості браузерів проінформує Вас як заборонити браузеру приймати нові cookies, як отримувати повідомлення від браузера, що ви отримали нові cookies, або як відключити cookies. Пам’ятайте, що cookies дозволяють Вам повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, і ми рекомендуємо вам залишати їх ввімкненими.

Крім того, Сайт може містити посилання на сайти, які не управляються власником TM «IQteplo». Такі посилання наведені виключно для інформаційних цілей. При переході за посиланнями на інші сайти дія цього Положення та цієї Угоди користувача на такі сайти не поширюється.

Технічне оснащення сторінок Сайту може включати в себе модулі: Facebook, Twitter, Youtube (youtube.com), Google, Telegram, Instagram, Viber, тощо.

Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на Сайті, Like, ретвітнути або відповідно «Мені подобається». Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber, тощо. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки Сайту відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, Google+ , Youtube, Telegram, Instagram, Viber, тощо.

Медіа та комунікація

Користувач, використовуючи Сайт надає згоду на отримання дзвінків щодо верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень на телефон в т.ч. щодо якості обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень. Користувач також наділений правом опублікування відгуку про отриманий товар та/або послугу.

Ціни та наявність товару

Опис товарів, що розміщений на Сайті, в тому числі ціни позначені на Сайті та інформація щодо наявності товарів, може змінюватись.

Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості, номенклатури товару наявного у продавця на дату відвантаження. Остаточна вартість товару зазначається в розрахункових та/або видаткових накладних, та/або товаросупровідних документах, що надаються покупцеві (або його представнику) під час отримання замовлення.

У випадку відсутності товару продавець може в односторонньому порядку скасовувати замовлення.

Оформлення замовлення

Оформлення замовлення на Сайті можливе для всіх Користувачів.

При оформленні замовлення товару та/або послуги, Користувач підтверджує, що надані ним персональні дані достовірні, повні та актуальні.

Користувач розміщує Замовлення на Сайті, заповнюючи бланк Замовлення на Сайті.

Користувач розуміє, що, незалежно від Сайту, перевізниками, службами доставки, тощо (разом – «Треті особи») можуть встановлюватись додаткові комісії та тарифи за надавані третіми особами послуги. Сайт не несе відповідальність за зміну таких комісій чи тарифів. Сайт докладатиме усіх розумних зусиль стосовно інформування Користувачів про такі зміни.

Розміщення Користувачем Замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу та/або виконання робіт, надання послуг. Договір між Користувачем і продавцем укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

У разі відсутності Товару/Послуги або інших перешкод, Сайт в індивідуальному порядку зв'яжеться з Користувачем за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або номером телефону, можливо через месенджер.

Інформація про статус Замовлення доводиться до відома Користувача під час телефонної розмови.

Онлайн-платформа залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Користувачем певних Товарів, зокрема, коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. Обмеження будуть щоразу вказуватися на Сайті.

Доставка товару

Користувачі можуть ознайомитися із положеннями щодо доставки товару на Сайті.

Надання розрахункового документу

Розрахунковий документ (видаткова накладна, тощо) встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції буде створено продавцем в письмовій формі та надано не пізніше моменту передачі товару/послуги.

Надання гарантійного талону

Якщо товар має гарантію, гарантійний талон на такий товар буде надано Користувачу в порядку визначеному виробником.