Обмін та повернення

Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний товар у Продавця, у якого він був придбаний, або повернути Продавцю товар належної якості, якщо він не задовольняє Покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний Покупцем за призначенням.

Покупець має право обміняти (повернути) товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, не враховуючи день купівлі, у разі якщо день купівлі не збігається з днем отримання товару – з дня отримання.

Обмін (повернення) товару належної якості здійснюється за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також видаткова накладна, видана Покупцю разом з проданим товаром.

Не підлягають обміну (поверненню):

• товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (наприклад, товар замовлений з індивідуальним кольором, що вироблявся під замовлення Покупця, тощо);
• товари, пошкоджені або зіпсовані з вини Продавця (наявні механічні пошкодження, товар розукомплектований, не збережені ярлики та заводське маркування, тощо);
• товари, включені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), який затверджується Кабінетом Міністрів України.

Повернення товарів, які передбачають підключення до водо- газопроводу, можливе за умови, що товар не встановлювався і не втратив товарний вигляд.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості або відмовитися від договору та одержати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару.

У разі відмови від договору купівлі-продажу товару розрахунки із Покупцем проводяться виходячи з вартості товару на день його купівлі в національні валюті України.

Пошкодження упаковки під час її відкриття не позбавляє споживача права на обмін (повернення) товару належної якості або на відмову від договору, якщо таке пошкодження не вплинуло на товарний вигляд, ціну товару, його комплектність, якість або можливість його подальшого продажу відповідно до споживчих властивостей та призначення. Зокрема, значне пошкодження та/або знищення упаковки складних побутових товарів, таких як котельне обладнання, тощо, призводить до неможливості його подальшого безпечного та дозволеного виробником транспортування відповідно до встановлених правил, а також унеможливлює подальший продаж такого товару.

Доставка товару під час повернення здійснюється Покупцем

У разі, якщо рішення про приймання товару для повернення не може бути прийнято в момент фактичного повернення, товар буде відправлений в сервісний центр для проведення діагностики/перевірки товару. Термін експертизи становить до 14 календарних днів (або в більший термін визначений сервісним центром під час отримання товару для діагностики/перевірки).